Groundswell

O termo Groundswell foi cunhado pelos autores do livro, Charlene Li e Josh Bernoff, com o intuito de explicar/representar a tendência social que leva as pessoas a usar as novas tecnologias para obter informações, debater sobre produtos, organizações, umas com as outras. Um fenómeno global, imparável que afecta todas as indústrias colocando-as numa situação de vulnerabilidade.

Muito embora não se trate de um livro novo,  continua a ser uma opção válida para quem está interessado em aprender a usar os novos media sociais para entrar em contacto com o seu público e converter uma ameaça numa oportunidade.

Os autores (analistas da Forrester) apresentam uma análise exaustiva sobre as tecnologias sociais (blogs, redes sociais, wikis, forums, rss, widgets…), sugerem ferramentas para avaliar e seleccionar estratégias de entrada no mundo online com os respectivos pros e contras e ainda um perfil psicográfico do utilizador (que denominam de “social technographics profile”) elaborado a partir de una investigação própria. Tudo isto acompanhado de vários exemplos e de casos práticos.

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